2007-09-30

売上額だけで比較していいのだろうか?

Japan.internet.com - ERP、CRM、SCM 市場シェアリーダーは SAP——Gartner調査
調査会社の Gartner Research が同社を、 2006年のERP(Enterprise Resource Planning)、 CRM(Customer Relationship Management)、 SCM(Supply Chain Management)世界市場でのシェアリーダーであると認めた、 と発表した。
(中略)
また、 CRM 世界市場では、 2006年CRM全ソフトウェア売上額で25.7%を占め、 第2位の競合他社を10ポイント引き離した。
SAP CRMが売上額で25.7%も占めているとは知りませんでした。ただ、気になるのは”売上額”で比較しているという点ですね。SaaS型のSalesforce.comのような企業は売上額はパッケージ型CRMよりも少なくなると思うので、売上額だけではSAP CRMが市場のリーダーであるとは言い切れないのではないかと思ってしまいます。
まあ、どのような数字を使っても市場リーダーであるというメッセージが出せればよいのかもしれませんが。。。

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